COVID-19 : Mise à jour sur la continuité des activités
Nous vous adressons cette communication pour vous informer de la situation opérationnelle de Scissor Lab dans le contexte de la crise COVID-19 en cours.
Fonctionnement du bureau japonais
Notre bureau au Japon fonctionne actuellement avec une équipe réduite sur site, plusieurs collaborateurs travaillant à distance dans la mesure du possible. Les fonctions essentielles — dont le traitement des commandes, le support client et la liaison avec les distributeurs — se poursuivent normalement. Les délais de réponse peuvent être légèrement plus longs que d’habitude durant cette période et nous vous remercions de votre compréhension.
Traitement des commandes et expéditions
Le traitement des commandes se poursuit depuis notre entrepôt au Japon. Toutefois, les services de transport international connaissent actuellement des retards indépendants de notre volonté et les délais de transit sont plus longs que la normale sur la plupart des itinéraires. Nous informerons directement les distributeurs concernés de tout retard connu.
Réseau de distribution
Nos distributeurs régionaux en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Amérique du Nord continuent d’opérer conformément aux directives en vigueur sur leurs marchés respectifs. Ils restent disponibles pour servir leurs clients de manière habituelle. Veuillez contacter votre distributeur local pour obtenir des informations spécifiques à votre marché.
Notre engagement
Scissor Lab continuera à soutenir ses partenaires de distribution tout au long de cette période. Nous suivons la situation de près et communiquerons tout changement significatif apporté à nos opérations au fur et à mesure.
La santé et la sécurité de notre personnel, de nos partenaires et de leurs équipes restent notre priorité absolue en ce moment.
Pour toute demande urgente, veuillez nous contacter sur /contact.