COVID-19: Atualização sobre a continuidade dos negócios
Entramos em contacto para fornecer uma atualização sobre as operações da Scissor Lab face à situação COVID-19 em curso.
Operações do escritório no Japão
O nosso escritório no Japão está atualmente a operar com uma equipa reduzida nas instalações, com vários colaboradores a trabalhar remotamente sempre que possível. As funções essenciais — incluindo o processamento de encomendas, o apoio ao cliente e a ligação com os distribuidores — estão a continuar normalmente. Os tempos de resposta podem ser ligeiramente mais longos do que o habitual durante este período e agradecemos a sua compreensão.
Processamento de encomendas e expedição
O processamento de encomendas continua a partir do nosso armazém no Japão. No entanto, os serviços de envio internacional estão atualmente sujeitos a atrasos fora do nosso controlo, e os tempos de trânsito são mais longos do que o normal na maioria das rotas. Comunicaremos diretamente aos distribuidores afetados quaisquer atrasos conhecidos.
Rede de distribuidores
Os nossos distribuidores regionais na Austrália, Nova Zelândia e América do Norte continuam a operar de acordo com as diretrizes aplicáveis nos seus respetivos mercados e permanecem disponíveis para servir os seus clientes da forma habitual. Para informações específicas do seu mercado, contacte o seu distribuidor local.
O nosso compromisso
A Scissor Lab continuará a apoiar os seus parceiros distribuidores durante este período. Estamos a monitorizar a situação de perto e comunicaremos quaisquer alterações significativas às nossas operações à medida que surjam.
A saúde e a segurança dos nossos colaboradores, parceiros e das suas equipas continua a ser a nossa prioridade absoluta durante este período.
Para consultas urgentes, por favor contacte-nos em /contact.